プライバシーポリシー

株式会社Inoshishi Petals（以下「当社」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、その保護のために以下のプライバシーポリシーを遵守いたします。本プライバシーポリシーでは、当社のオンラインプラットフォームおよびサービスを通じて収集、利用、共有されるお客様の個人情報について説明します。

1. 収集する情報

当社は、当社のサービスを提供し、改善するために、様々な方法でお客様に関する情報を収集します。

• お客様から直接提供される情報：
  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、注文、アカウント登録、お問い合わせ、または当社のサービス利用時にご提供いただく連絡先情報。
  • 支払い情報（クレジットカード番号、請求先住所など）。ただし、これらの情報はPCI DSSに準拠した信頼できる決済代行サービスを通じて処理され、当社が直接保存することはありません。
  • 花の種類、色、アレンジメントのスタイル、配送先の方の好みなど、特定のオーダーやサービスに関する詳細情報。
  • イベントの詳細、希望する装飾、予算など、ウェディングやイベントデコレーションに関する情報。
  • 配送に関する特記事項やメッセージ内容。
• 当社のオンラインプラットフォームをご利用の際に自動的に収集される情報：
  • IPアドレス、ブラウザの種類、参照元/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータなどの利用状況データ。
  • Cookieや類似の追跡技術を用いて収集される情報。これには、お客様のサイト訪問履歴、閲覧した商品、カートに入れたアイテムなどが含まれます。

2. 収集した情報の利用目的

当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供と履行：
  • 花のアレンジメント、ブーケ、植物の販売および配送の処理と完了。
  • ウェディングやイベントのフローラルデザイン、装飾サービスの提供。
  • フローラルサブスクリプションの管理。
  • お客様からのお問い合わせ、ご要望、苦情への対応。
• サービス改善とパーソナライゼーション：
  • 当社のオンラインプラットフォームの機能性、コンテンツ、ユーザーエクスペリエンスの向上。
  • お客様の興味や過去の購入履歴に基づいた、パーソナライズされた商品やサービスの提案。
  • 市場調査および分析。
• マーケティングとプロモーション：
  • お客様が関心を持つ可能性のある新製品、プロモーション、特別割引に関する情報提供。
  • 季節限定のディスプレイやイベントのお知らせ。
• セキュリティと法令遵守：
  • 不正行為の監視と防止。
  • 法的義務の遵守。

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

• サービスプロバイダー： 配送業者、決済処理業者、ウェブホスティングサービス、マーケティングサービスなど、当社のビジネス運営を支援する信頼できる第三者と情報を共有することがあります。これらのサービスプロバイダーは、当社のために業務を遂行するために必要な範囲でのみ個人情報にアクセスし、機密保持義務を負います。
• 法的要件： 法令、裁判所命令、または政府機関からの要請に応じて、個人情報を提供する必要がある場合があります。
• 事業譲渡： 合併、買収、資産売却など、当社の事業が再編される場合、お客様の個人情報が譲渡される可能性がありますが、その場合でも本プライバシーポリシーに従って保護されます。
• お客様の同意： お客様の明確な同意がある場合、個人情報を第三者と共有することがあります。

4. Cookieについて

当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上やサイト解析のためにCookieを使用しています。Cookieは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、お客様のサイト訪問履歴や設定などを記憶するために利用されます。お客様はブラウザの設定を変更することでCookieの利用を拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権： 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利。
• 訂正権： 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
• 削除権： 特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利。
• 処理の制限権： 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
• 異議を唱える権利： 特定の目的での個人情報の処理に異議を唱える権利。
• データポータビリティ権： 特定の状況下で個人情報を構造化された、一般的に使用される機械可読形式で受け取る権利。

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までお問い合わせください。

6. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価などが含まれます。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。変更があった場合は、当社のオンラインプラットフォーム上で通知し、最新のポリシーを掲載します。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

本ポリシーは、日本語で提供されており、日本の法令に準拠して解釈されます。